银行业务流程外包服务


1.信息技术资源外包

信息技术资源外包是指银行聘用一个外部组织将新系统开发与技术支持、信息系统管理与维护、系统备份和灾难?#25351;?#31561;对外承包给专业性的公司.使其为银行提供更标准的信息技术服务的一种管理策略。信息技术资源外包来源于金融业务的信息化管理。以IT业为标志的?#24405;?#26415;的兴起,以及经济全球化与金融自由化的发展,使得银行业务对IT技术的?#35272;?#24615;日益加剧,迫使银行不?#26174;?#21152;对IT系统的?#24230;耄?#32791;费了银行大量的人力资源、财力资源和时间成本。同时,外部市场瞬息万变,市场竞争的压力也使得银行不仅要考虑短期产品开发效益.而且要分析市场环境变化对自身业务系统的影响。出于上述考虑,信息技术资源外包无疑成为了解决上述问题的有效途径。通过信息技术资源外包,不仅可以引进IT服务商的专?#23548;?#33021;?#25302;?#36827;的管理经验,削减费用、提升IT项目的管理质量和运行效率、快速适应银行业务和客户对IT的需求,还能够使银行将重心集中在IT发展战略上。从而提高银行的信息技术服务水平。

2.运营流程业务外包

运营流程业务外包是指将银?#24515;?#20010;业务的整个运行过程外包,目前主要包括人力资源外包、营销外包、公司财务外包、网络定制外包等形式。在金融市场愈加国际化、现代化和社会化的今天,对于银行而言,其业务水平的高低直接影响了资源的配置和工作效率。与传统的商业银行将所有业务集于一身相比。应用运营流程业务外包模式的优势主要表现为以?#24405;?#20010;方面:首先,通过将银行不擅长的业务外包,可以利用外部资源来弥补银?#24515;?#37096;的不足,更有利于将有限的金融资源集中于一个特定的领域。提高银行的核心竞争力。其次.采用运营流程业务外包,商业银行可以与相关公司建立战略联盟,利用其战略伙伴的优势资源,缩短金融产?#21453;?#24320;发、设计、生产到销售的时间,减轻在较长的时间里由于技术或市场需求的变化所带来的产品风险。最后.运营流程业务外包可以在一定程度上减少商业银行在设?#28014;?#25216;术、人员等方面的投资.降低?#21496;?#33829;成本与投资风险。

3.专业性服务外包

专业性服务外包是指将银?#24515;?#37096;服务性的工作内容外包,通过外部服务商为自己提供专业化服务的外包模式,主要包括法律事务、税务顾问、人民币?#26412;?#20256;递业务、本外币现金取送业务、安全警备设施维护、银行金库监视系统服务等。随着银行提供的金融产品和金融服务的数量及其复杂程度的不断加强,大多专业性服务都需要很高的专业设备?#22270;?#33021;,以及大量的专业人才,而其创造的附加价?#31561;?#21313;分有限。采用专业性服务外包模式,在获得优质的服务、拓展服务渠道和提高服务水平的同时,可?#28798;?#27493;减小规模,精简组织,从而减轻由于规模膨?#25237;?#36896;成的反应迟钝、缺乏创新等问题。同时使银行在面对外部环境和需求变化时.只需要对内部业务进行相应的调整.就可以提高组织的灵活性和应对能力。

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